سياسة الاسترداد والإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@poedagar.eu. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات يجب أن تُرسل إلى العنوان المحدد. لدينا عناوين إرجاع مختلفة حسب المنطقة وسنبحث عن الأنسب بناءً على موقعك. سنوفر تفاصيل وتعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر support@poedagar.eu
💚 نحن نتبرع بالإرجاعات لأغراض خيرية بالتعاون مع GiveBackBox
عنوان الإرجاع في الاتحاد الأوروبي
Poedagar EU // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
نيويورك،
الولايات المتحدة
عنوان الإرجاع في الولايات المتحدة (قد لا يكون متاحًا في بعض الأوقات)
Poedagar // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
نيويورك،
الولايات المتحدة
لدينا أيضًا عنوان إرجاع في آسيا، إذا لزم الأمر للعميل.
يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم شحن الإرجاع. ننصح بشدة باستخدام طريقة يمكن تتبعها لإرسال الإرجاع.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل. ومع ذلك، نقدم أحيانًا تبديلات مجانية للمقاسات، يرجى مراسلتنا إذا لم يناسبك المنتج الذي طلبته وسنرى ما يمكننا فعله. تبديلات النوع / اللون / المنتج يجب أن تتم عن طريق الإرجاع والطلب مرة أخرى من قبل العميل.
الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلبات لأن مستودعنا مؤتمت بالكامل ونقوم بشراء ملصقات الشحن وإرسال المنتجات خلال حوالي 12 ساعة من الطلب. الطلب يكون بالفعل في الطريق ويجب على العميل الانتظار حتى وصول الطرد، ثم يمكنه إرجاعه إلينا بعد وصوله إلى عنوانه، ونحن هنا لدعمك.
ومع ذلك -> يمكننا أحيانًا تعديل تفاصيل العنوان أو المقاسات أو الأنواع في اللحظة الأخيرة. إذا لاحظ العميل وجود خطأ، يجب عليه التواصل معنا فورًا.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كالمنتجات التجميلية). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بالرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وإتمام الاسترداد.
إذا مر أكثر من 7 أيام منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر support@poedagareu.eu.