Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@poedagar.eu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die angegebene Adresse geschickt werden müssen. Wir haben je nach Region unterschiedliche Rücksendeadressen und suchen die beste Adresse entsprechend Ihrem Standort aus. Wir senden Ihnen die Rücksendedetails und Anweisungen per E-Mail zu.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@poedagar.eu kontaktieren.
💚 Wir spenden unsere Rückgaben in Zusammenarbeit mit GiveBackBox für einen guten Zweck.
EU-Rücksendeadresse
Poedagar EU // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York,
Vereinigte Staaten
US-Rücksendeadresse (kann zeitweise nicht verfügbar sein)
Poedagar // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York,
Vereinigte Staaten
Wir haben auch eine ASIA-Rücksendeadresse, falls der Kunde diese benötigt.
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare Versandmethode für Ihre Rücksendung zu verwenden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wir bieten jedoch manchmal kostenlose Größenumtausche an. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail, wenn das bestellte Produkt nicht passt, und wir sehen, was wir tun können. Varianten-, Farb- oder Produkttausche sollten vom Kunden durch Rückgabe und erneute Bestellung vorgenommen werden.
Stornierung
Stornierungen sind nicht möglich, da unser Lager vollautomatisiert ist und wir Versandetiketten kaufen & Produkte fast 12 Stunden nach der Bestellung versenden. Die Bestellung ist bereits unterwegs und der Kunde sollte warten, bis das Paket ankommt, und kann es dann an uns zurücksenden. Wir sind hier, um zu unterstützen.
Wir können jedoch manchmal noch kurzfristig Adressdaten, Größen oder Varianten ändern. Wenn der Kunde etwas Falsches bemerkt, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 7 Tage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@poedagareu.eu.