Política de reembolso y devolución
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@poedagar.eu. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada. Tenemos diferentes direcciones de devolución según la región y buscaremos la mejor según tu ubicación. Proporcionaremos los detalles e instrucciones de devolución por correo electrónico.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en support@poedagar.eu
💚 Donamos nuestras devoluciones a una buena causa en colaboración con GiveBackBox
Dirección de devolución en la UE
Poedagar EU // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
Nueva York,
Estados Unidos
Dirección de devolución en EE. UU. (Puede no estar disponible en algunos momentos)
Poedagar // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
Nueva York,
Estados Unidos
También tenemos una dirección de devolución en ASIA, si el cliente la necesita.
Ten en cuenta que serás responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente que uses un método rastreable para enviar tu devolución.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo. Sin embargo, ofrecemos intercambios de talla gratuitos en algunas ocasiones, por favor envíanos un correo si la talla del producto que pediste no te queda y veremos qué podemos hacer. Los intercambios de variante / color / producto deben hacerse devolviendo y ordenando nuevamente.
Cancelación
No se pueden hacer cancelaciones porque nuestro almacén está totalmente automatizado y compramos etiquetas de envío y enviamos productos casi 12 horas después de hacer el pedido. El pedido ya está en tránsito y el cliente debe esperar a que llegue el paquete, y luego puede devolverlo una vez que el paquete llegue a su dirección, estamos aquí para apoyar.
Sin embargo -> a veces podemos cambiar detalles de dirección, tallas o variantes en el último momento. Si el cliente ve que algo es incorrecto, debe contactarnos tan pronto como lo note.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 7 días desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@poedagareu.eu.