Politique de Remboursement et de Retour
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@poedagar.eu. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée. Nous avons différentes adresses de retour selon la région et chercherons la meilleure en fonction de votre localisation. Nous fournirons les détails et instructions de retour par e-mail.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à support@poedagar.eu
💚 Nous donnons nos retours à une bonne cause en collaboration avec GiveBackBox
Adresse de retour UE
Poedagar EU // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York,
États-Unis
Adresse de retour US (peut être indisponible parfois)
Poedagar // Stay Limitless LLC
228 Park Ave S PMB 43559
New York,
États-Unis
Nous avons également une adresse de retour ASIA, si nécessaire pour le client.
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode suivie pour envoyer votre retour.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article. Nous proposons cependant des échanges de taille gratuits parfois, veuillez nous envoyer un e-mail si le produit commandé ne vous convient pas et nous verrons ce que nous pouvons faire. Les échanges de variante / couleur / produit doivent être effectués par le client en retournant et en commandant à nouveau.
Annulation
Les annulations ne peuvent pas être effectuées car notre entrepôt est entièrement automatisé et nous achetons les étiquettes d'expédition & expédions les produits presque 12 heures après la commande. La commande est déjà en transit et le client doit attendre que le colis arrive, puis peut le retourner une fois le colis arrivé à son adresse, nous sommes là pour aider.
Cependant -> nous pouvons parfois modifier les détails d'adresse, les tailles ou les variantes à la dernière minute. Si le client remarque une erreur, il doit nous contacter dès qu'il s'en aperçoit.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en promotion ou des cartes cadeaux.
Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@poedagareu.eu.