Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Poedagar EU (a "Site", "nós", "nos", ou "nosso") recolhe, usa e divulga a sua informação pessoal quando visita, usa os nossos serviços ou faz uma compra em poedagareu.eu (o "Site") ou comunicar connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significa você como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outro indivíduo cuja informação recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e aceder a qualquer dos Serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação da sua informação conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não use nem aceda a qualquer dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como recolhemos e usamos a sua informação pessoal

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informação pessoal sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. A informação que recolhemos e usamos varia consoante a forma como interage connosco.

Para além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar a informação que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informação pessoal recolhemos

Os tipos de informação pessoal que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a informação que identifica, se relaciona, descreve ou pode ser associada a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informação pessoal que recolhemos.

Informação que recolhemos diretamente de si

A informação que nos submete diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:

• Detalhes básicos de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone, email.

• Informação da encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email, número de telefone.

• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.

• Informação de compras incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.

• Informação de apoio ao cliente incluindo a informação que escolher incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas isso pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos através de Cookies

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.

• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento de forma a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.

• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não nos responsabilizamos pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e Ligações de Terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.

• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.

• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.

• Comunicar consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos para consigo, para fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos websites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com a alimentação da nossa loja com a Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookiesUsamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).

• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.

• Quando você nos direciona, solicita ou de outra forma consente na divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.

• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio bem-sucedido.

• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre utilizadores para os fins acima indicados em "Como Recolhemos e Usamos as suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre si.

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir que publique avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador a qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que escolher disponibilizar a outros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne publicamente disponível, nem pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos usando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como usamos e partilhamos a sua informação.

• Direito à Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos informações pessoais que mantemos sobre si.

• Direito à Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.

• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.

• Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.

• Retirada do Consentimento: Quando nos basearmos no consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.

• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.

• Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails para si. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles relativos à sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar consigo por exercer qualquer destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, iremos exigir que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada conforme exigido pela lei aplicável.

 

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais são também processadas por colaboradores e prestadores de serviços terceiros e parceiros nestes países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor contacte-nos por telefone ou email em support@poedagareu.eu